Audit Tahap 1
Sapta Mutu Utama merekomendasikan audit tahap I dilaksanakan di tempat klien untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan
- Mengaudit dokumentasi sistem manajemen pelanggan;
- Mengevaluasi lokasi dan kondisi lokasi pelanggan yang spesifik dan melakukan diskusi dengan personel pelanggan untuk menentukan kesiapan untuk audit tahap 2;
- Mengkaji status dan pemahaman pelanggan berkenaan dengan persyaratan standar, terutama yang berkaitan dengan identifikasi kinerja utama atau aspek yang signifikan, proses, sasaran dan operasi sistem manajemen;
- Mengumpulkan informasi penting berkenaan dengan lingkup sistem manajemen. Proses dan lokasi pelanggan, dan aspek Angaran Dasar dan Anggaran Rumah Tangga dan peraturan perundang-undangan dan pemenuhannya (sebagai contoh aspek hukum, lingkungan dan mutu dari operasi pelanggan, keterkaitan risiko, dsb.);
- Mengkaji alokasi sumber daya untuk audit tahap 2 dan persetujuan pelanggan berkenaan dengan rincian audit tahap 2;
- Memfokuskan perencanaan audit tahap 2 dengan mendapatkan pemahaman yang cukup tentang sistem manajemen pelanggan dan operasional di lokasi dalam konteks aspek signifikan yang mungkin;
- Mengevaluasi audit internal dan tinjauan manajemen telah direncanakan dan dilaksanakan, serta tingkat penerapan dari sistem manajemennya menunjukan bahwa pelanggan siap untuk dilakukan audit tahap 2.